Guío 2,3 y 4

Guío 2: el entorno de Team Viewer.

Rosario Guadalupe Garcia Dzul
Celdi López López
Luis Ventura angulo
Hola a todos, para muchos técnicos TeamViwer es la plataforma de excelencia para los mmtos no precenciales, si no puedes hacer el mmto por ti mismo, TeamViwer te ayuda a ponerte en contacto con tu cliente de manera cómoda rápida y casi en tiempo real.
TeamViwer cuenta con un gran catálogo de opciones y herramientas para ser más práctico su uso
Esta desarrollado de tal manera que alguien que no es experto en la materia pueda usarlo sin complicaciones.
Cuenta con los apartados de...
control remoto:
Para que un equipo pueda tomar control de un dispositivo y viceversa
Reunión:
Un apartado para videollamadas y estar en contacto con un cliente para apoyarlo con dudas etc.

Estás dos se pueden usar sin la necesidad de tener una cuenta afiliada a TeamViwer.
En caso de tener contamos con herramientas extras

Ordenadores y contactos:
Un apartado para guardar contactos de interés para tenerlos a la vista
Chats:
Para mantener conversaciónes con diferentes usuarios en torno a un espacio de mensajería completa
Cómo ponemos ver ofrece amplia gama de herramientas para sus usuarios y cada apartado tiene sus características que veremos posteriormente en otros pero por ahora es todo,nos vemos en el próximo video
Guío 3 - Información del equipo al cual se da mantenimiento.
Rosario Guadalupe Garcia Dzul
Celdi López López
Luis Ventura angulo

Muchas veces en la práctica el cliente no sabe las especificaciones de su dispositivo.

Ese tipo de información es vital para hacer un diagnóstico a el dispositivo del cliente, para acceder a esa información es tan fácil como:

Ir a la pantalla principal y dar click a la opción de inicio del computador e ir a configuración

E ir al apartado de sistema y entrar en la opcion de acerca de mi computador E ahí está la información que nesesitamos, esa se podra copiar y enviar a quien usted desee

Claro que estos los puede realizar el cliente por su cuenta o nosotros mismos al momento de tomar control de su equipo de manera remota con el mismo teamviwer

Guión 4: Pasar archivos desde TeamViwer*
Al momento de de hacer varios mantenimientos en la materia nos encontramos  con problemáticas que se resuelven instalando programas externos y ejecutandolos en el dispositivo en el cual estamos haciendo mantenimiento.
Pero muchas veces el cliente no sabe qué programa es el que debe de instalar o mucho menos sabe cómo instalar un programa dentro de su computadora así que para eso cuando tomamos control de utilizar teamviewer podemos enviarle los programas que nosotros ya tenemos instalados en nuestro computador al suyo de manera de tener cierto control de su almacenamiento
Y bien que para lograr esto se tienen que seguir ciertos pasos.

En la pantalla de inicio de teamviewer al momento de poner el ID del dispositivo que queremos controlar nos da la opción de o tomar control o pasar archivos desde nuestro computador vamos a cambiar la configuración a pasar archivos

Una vez poniendo el ID del computador que vamos a pasarle el programa e insertamos la contraseña nos aparecerá una ventana que se divida en dos partes el cual nos mostrará el almacenamiento de los dos dispositivos simultáneamente.
La del lado izquierdo será el almacenamiento de nuestro computador y la del lado derecho el almacenamiento del computador que vamos a enviar el archivo

Para pasar la información no es más simple que buscar en el almacenamiento el archivo que vamos a enviar y buscar una carpeta en el almacenamiento del otro computador donde queremos guardarlo

Una vez ubicando estas dos cosas vamos a hacer un clic sostenido y pasaremos el archivo a la otra ventana de tal manera que abajo se nos verá reflejado el proceso de envío

Proceso las dos computadoras tendrán dos notificaciones el cual el que lo envió va a decir enviado correctamente y el que lo recibió descargado  correctamente

Este proceso aunque es algo simple será nuestra máxima herramienta al momento de hacer mantenimiento de manera remota