Actividad 1"Que es soporte técnico informático"

 

¿Que es soporte técnico informativo?


Para mi soporte técnico es un aria que varias empresas

Ofrecen a varios usuarios para resolver varios problemas con lo

 que se encuentres. Algunos tienen que notar el problema

que el usuario le dijo, para que puedan resolver el problema  y

 tienen que realizar un diagnóstico y tratar de encontrar

la solución.

Tipos de soporte técnico:


·         Soporte técnico vía telefónica

·         Soporte técnico vía chat

·         Soporte técnico vía asistencia técnica personal

·         Soporte técnico vía asistencia remota

Algunas áreas que abarca:

·         Reparación de pc

·         Redes cables /wifi

·         Respaldo de datos

·         Instalaciones y configuración

Y estas áreas a su vez pueden desglosarse en los siguientes servicios:

Software

·         Instalación de programas varios(office,Photoshop,corel,AutoCAD,etc)

·         Instalación de software antivirus

·         Instalación de programas de seguridad

·         Instalación de software de mantenimiento de pc

·         Diagnostico preventivo

Hardware

·         Actualización de equipos

·         Reparación de componentes con fallas

·         Actualización de componentes

·         Instalar y actualización de memoria

·         Instalación de discos rígidos y lecto-grabadoras de CD y DVD

·         Reparación y reemplazo de fuentes de alimentación

·         Configuración de BIOS

·         Instalación y configuración de redes informática, router y equipos externos      

Se puede ver que el soporte técnico nos puede serví a varias personas por que a varios les sirven, se puedes reportar cuando tengas un problema paraque se pueda solucionar, lo pueda solucionar un personal especializado

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