Actividad 4 "Tipos de soporte técnico distancia"


 

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ELABORA BITÁCORAS Identificando las necesidades del cliente Documentación del departamento de TI Mantener actualizada la documentación es un desafio incluso para los departamentos de TI mejor administrados. La documentación de TI puede tener diferentes formas, como diagramas, manuales, configuraciones y código fuente. En general, la documentación de TI corresponde a una de cuatro categorías generales: politicas, operaciones, proyectos y documentación de usuarios. Documentos de  políticas • Politicas de uso aceptable que describen cómo se utiliza la tecnologia dentro de la organización. •Politicas de seguridad que describen todos los aspectos de la seguridad de la información, incluidas las politicas de contraseñas y los métodos de respuesta ante incidentes de seguridad. • Politicas de cumplimiento normativo que describen todas las normativas federales, estatales, locales y de la industria que se aplican a la organización. •Politicas y procedimientos de recuperación tras...
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